Документы, подтверждающие качество товара. Что такое сертификат качества? Как его получить? Кому он необходим? Сертификация качества продукции Сертификат качества на материалы требования

Для того чтобы защитить отечественного потребителя от недоброкачественной продукции, законодательством Российской Федерации установлен ряд требований к продукции и услугам, в соответствии с которыми необходимо подтверждать качество многих товаров.

Тот факт, что для жизни и здоровья потребителей определённый товар не представляет угрозы, подтверждает такой документ как . Этот документ выдаётся на специальном бланке после прохождения продукцией процедуры сертификации, то есть после процедуры подтверждения характеристик продукции требованиям и нормам, установленным для данной продукции законодательством Российской Федерации.

Необходимо отметить – что сертификат качества – это название общее, которое объединяет в себе несколько типов сертификатов. К примеру, и .

Где оформляются сертификаты качества на продукцию?

Сертификация продукции проводится органами, имеющими государственную аккредитацию. Заказать сертификат качества можно в в Екатеринбурге, Москве, Ростове-на-Дону, Челябинске и т.д. Если в результате сертификации, подтверждено что продукция полностью соответствует установленным государством требованиям, то заявителю (в качестве которого может выступать как производитель продукции, так и её продавец) выдаётся сертификат качества продукции .

Как оформляется сертификат качества продукции?

Для того чтобы оформить данный сертификат в центр сертификации необходимо подать заявку на сертификацию, пакет уставных документов предприятия-заявителя, и предоставить образцы сертифицируемой продукции для проведения исследования. Далее сертификация проводится по стандартной схеме:

• специалистами центра сертификации проводится идентификация предоставленных образцов классификатору продукции и выбирается схема проведения сертификации,
• в аккредитованной лаборатории проводится исследование и испытания продукции,
• по результатам испытания составляются акты и протоколы,
• протоколы передаются сертификационной комиссии и на их основании принимается решение о выдаче сертификата,
• на руки заявителю выдаётся запрашиваемый документ.

Выданный сертификационным органом сертификат имеет регистрационный номер, указанный на бланке. Подделки сертификатов караются законом.

Что даёт сертификат качества продукции его обладателю?

Безусловно, предприятие, имеющее сертификат качества на свой товар обладает рядом преимуществ:

• Подтверждение качества товара положительным образом сказывается на конкурентоспособности продукции, так как потребители предпочитают приобретать товар, качество которого установлено и подтверждено документально.
• Хорошо зарекомендовавшие себя серьёзные компании предпочитают иметь дело только с ответственными деловыми партнёрами, которые могут гарантировать качество своего товара.
• Многие товары, согласно Российскому законодательству, могут быть реализованы на территории РФ только при наличии подтверждающего документа – сертификата качества продукции. За реализацию данных товаров без сертификата предусмотрена уголовная ответственность.

Следует принимать во внимание, что для многих видов продукции законодательством РФ установлено обязательное декларирование. В таких случаях, вместо сертификата качества в обязательном порядке необходимо получить декларацию соответствия продукции, для того чтобы можно было выпустить данную продукцию на рынок. Однако, многие производители вместе с декларацией соответствия оформляют сертификат соответствия продукции (сертификат качества продукции) для того чтобы повысить конкурентоспособность товара на рынке продукции и соответственно, увеличить потребительский спрос.

Если вы занимаетесь домашним консервированием или изготовлением игрушек, вы имеете право выходить на свободный рынок, но предварительно нужно пройти соответствующие проверки. Нужно учитывать, что сертификация продукции предъявляет особые требования к производственному процессу. Организовать на дому производство, отвечающее всем требованиям, бывает затруднительно. Но если вы выберете товар, подлежащий обязательному декларированию - например, варенье или выпечку - то получить сертификат на собственное производство будет легче. Процедура декларирования товаров проще обязательной сертификации с точки зрения сбора доказательств и соблюдения требований производства.

Список продукции подлежащей обязательной сертификации:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний
• Швейные изделия и головные уборы
• Трикотажные изделия
• Пушно-меховые и овчинно-шубные изделия
• Строительные материалы
• Оборудование и приборы для отопления и горячего водоснабжения, сантехника
• Хозяйственные товары
• Спортивные товары, прогулочные суда и плавсредства, охотничьи и рыболовные принадлежности

Добровольная и обязательная сертификация

Сертифицировать продукцию возможно в рамках национальных стандартов или в рамках требований таможенного союза. В первом случае оформляются , которые действуют на территории России и не всегда отвечают требованием международного рынка. Во втором случае действуют , соблюдение которых позволяет производителям реализовывать свои товары на всей территории таможенного союза.

Подробно об этапах получения сертификатов и деклараций соответствия.

Где и как получить сертификат на собственное производство

Чтобы получить сертификат на собственное производство, изготовитель должен подготовить сведения о продукции, техническую документацию, протоколы испытаний и предоставить их в аккредитованные органы. Обычно сертифицируется партия или серия продукции. Мнение о дороговизне сертификации - зачастую лишь стереотип. Стоимость оформления сертификатов на собственную продукцию варьируется в зависимости от ее номенклатуры и объемов. Специалисты сертификационной компании Росэксперт рассчитают для вас стоимость сертификации и помогут заранее подготовиться к этой процедуре. Затраты на сертификацию обычно быстро окупаются за счет повышения лояльности покупателей и укрепления статуса производителя.

В зависимости от типа продукции, могут потребоваться следующие документы:

• заявление установленного образца;
• уставные документы;
• статистические коды фирмы-заявителя;
• свидетельство ОГРН и ИНН;
• договора или контракты на поставки;
• спецификация к контракту или инвойс;
• арендные договора или документ о праве собственности производственными площадями;
• паспорт с указанием технических характеристик (руководство или инструкции по эксплуатации, описание внешнего вида продукции, области её применения и др.);
• технологический регламент (иные документы, в которых прописывается технология производства);
• нормативно-технические документы (технические условия или ГОСТы);
• этикетка с маркировкой;
• санитарно-эпидемиологическое заключение (если это необходимо);
• ассортиментный перечень изготавливаемой продукции (буклеты, каталоги и др.);
• сертификаты на используемые материалы.

Основным условием всех без исключения договоров купли-продажи или поставки является надлежащее качество товара. В отношении иных договоров (оказания услуг, подряда, агентских и т.д.) это же правило распространяется на работы и услуги. Но возникает логичный вопрос: каким образом можно подтвердить качество передаваемых товаров? Понятно, что когда вещь штучная, крупная или вообще единственная в своем роде, ее при покупке надо осмотреть, а затем в процессе эксплуатации оценить ее свойства. Это примитивный подход: товары бывают разными, оборот многих из них вообще невозможен без пакета сопроводительной документации.

Когда речь заходит о партиях продовольственных товаров, напитков, продуктов гигиены, медицинских и иных товаров, продавец вправе требовать подтверждающие их качество документы. Какими они бывают и кто их выдает, читайте ниже.

По общим нормам продавец и покупатель регулируют условия о качестве вещей, работ, услуг соответствующими пунктами договора. Если соглашение «умалчивает» об этом, то в расчет берутся требования, обычно предъявляемые к вещам такого рода. Определяющим также выступает параметр пригодности для непосредственной цели использования.

Естественно, что каждый товар, находящийся в обращении, обязан быть безопасным для имущества, жизни и здоровья окружающих. Помимо этого, государство издает своды требований к товарам одного вида. Сейчас они называются техническими регламентами (реже — условиями), которые пришли на смену знаменитым ГОСТам (государственным стандартам). Товар должен соответствовать указанным в ТР установкам. Подтверждает это соответствие специально уполномоченный орган (Центр сертификации), который выдает подтверждающий документ, имеющий определенную законом форму: сертификат соответствия либо декларацию о соответствии.

Какой товар должен получить сертификат, а какой - декларацию, решает Правительство, оно же регламентирует, на какие виды товаров сертификация либо декларирование обязательны. Сейчас есть товарные группы, которые обязательному испытанию на соответствие регламентам не подлежат, однако по решению производителя они могут быть направлены на эту процедуру на добровольной основе.

Обратите внимание: когда порядок обращения добровольный, на товар выдается декларация, когда обязательный - сертификат соответствия.

Сертификаты: виды и особенности

Сертификатом качества на некую продукцию называют официальный документ, удостоверяющий собой соблюдение уровня качества товара установленным российским стандартам, при этом оценивает как качество конечного продукта, так и его исходного сырья, условий, в которых он производится, уровня подготовки персонала материального оснащения организации.

Сертификат системы качества - это конечный документ, который выдается на основе проведенных экспертиз и испытаний. Выдаче сертификата качества предшествует получение протокола проведенных исследований.

Итак, как получить сертификат качества? Для этого нужно обратиться в центр сертификации, но не в любой, а в тот, который имеет аккредитацию Госстандарта на проведение соответствующих исследований и испытаний, а также представления заявителям итоговых документов. По видам и названиям они могут быть разными - центрами, торговыми палатами, лабораториями и т. д., главное – аккредитация.

Основные разновидности

Сертификаты соответствия подразделяются на виды, образец каждого легко найти в Сети:

• российский, который иначе называется сертификатом качества и безопасности ГОСТ Р. В рамках мероприятий по его выдаче производится не только проверка на безопасность продукции, но иногда и контроль соблюдения правил маркировки, экологических норм. Продукция идентифицируется, то есть исследуются ее органолептические показатели для выявления соответствия товара заявленной группе, сорту, классу и т. п. В зависимости от особенностей продукции, для получения такого сертификата соответствия производитель еще должен предъявить на свой товар ветеринарное свидетельство, пожарное или гигиеническое заключение и иные документы, которые отражаются в итоговом бланке. Сертификат никогда не бывает бессрочным, он действует на определенный период времени, который ограничен в силу закона, усмотрения органа, специфики товара.
• международный сертификат качества имеет свое буквенное обозначение ИСО (ISO) 9001. Помимо проверки на соблюдение отечественных норм качества и безопасности, предъявляемых к разного рода товарам, существует еще международная система выдачи сертификатов соответствия, такие документы кратко будем именовать СМК. Чтобы продукция получила этот документ, необходимо, чтобы она обладала постоянным высоким качеством, соответствовала международным критериям качества и безопасности. В России он применяется в добровольном порядке и не замещает собой российский документ. Такой сертификат учитывается не во всех странах, а только в тех, которые участвуют в договоренностях с РФ о признании этой процедуры выдачи сертификатов на соответствие стандартам качества. Практика показывает, что получение СМК положительно влияет на конкурентоспособность продукции.

Дополнительно о видах сертификатов

1. обязательные сертификаты - о них уже говорилось, что есть перечень товаров, которые нельзя реализовать без подобных документов. Как правило, это продукция, которая действительно может нанести вред жизни, безопасности, здоровью человека. Ответственность за вред, если он все-таки причинен кому-либо, ляжет, в том числе, и на орган, выдавший на такой товар сертификат.
2. добровольные сертификаты – их оформление происходит по инициативе и обращению производителя либо поставщика. Она может получаться на продукцию в дополнение к сертификату, и если он обязателен, она его не заменяет. Однако поднимает престиж и уровень доверия покупателя к товару. Особенность в том, что заявитель указывает сам, на соответствие какому стандарту надо проверить товар, и ответственность в любом случае тоже несет он.

Если некий товар не относится к тому перечню, который подпадает под требование об обязательной сертификации, то при его ввозе в РФ обязательно потребуется декларация, сертификат или отказное письмо.

Товары, прошедшие испытания на соответствие стандартам, могут подвергаться маркировке специальными символами, где:

• СЕ – обозначает соответствие европейским стандартам, в том числе по показателям безопасности для здоровья и жизни человека, экологии, окружающей среды. Ввезти в Европу товар без такой маркировки невозможно.
• РСТ – обозначает успешное прохождение товаром испытаний на соответствие российских ГОСТ Р.

Если Вы размышляете о том, стоит ли Вам проходить процедуру добровольной сертификации, то задумайтесь, какие преимущества дает получение этого документа. Изготовитель с помощью сертификата демонстрирует потенциальным потребителям высокий качественный уровень своей продукции и готовность подтвердить его в уполномоченном органе, а значит, нести за него ответственность. Наличие сертификата повысит позиции Вашего товара в конкурентной среде, возможно, позволит выйти на уровень внешнеторговых сделок, следовательно, в перспективе - принесет больший престиж и прибыль.

Сертификат соответствия, сертификат качества, таможенный сертификат, сертификат безопасности – это один о тот же документ.

Он удостоверяет, что продукция (или товар) соответствует всем требованиям качества и безопасности.

Также, этот документ удостоверяет то, что товар отвечает определенным для данной продукции действующим стандартам и правилам.

Сертификаты качества выдаются органами по сертификации, уполномоченными и аккредитованными Госстандартом России. Такой документ не нужен на товар, который экспортируется из России в страны дальнего зарубежья. В процессе экспорта российской продукции в страны СНГ необходимо учитывать действительность выданного документа (согласно всем ранее заключенным межгосударственным соглашениям).

Распространяется на следующие страны: Белоруссия, Казахстан, Грузия. Все государства, которые входят в состав СНГ, в обязательном порядке требуют соответствия всей ввозимой продукции строго по нормам Госстандарта. Например, Украина осуществляет выдачу собственного документа, а все остальные страны лишь ограничиваются подтверждением выдаваемых в России документов.

Документ подтверждения качества необходим для товаров, которые ввозятся из-за рубежа, и для произведенных на территории России, если они подлежат процедуре обязательной сертификации. Согласно постановлению ГТК России от 1 октября 2000 г., импортная продукция, ввозимая на территорию России, должна иметь сертификат в соответствии с установленными нормами.

Есть некоторые виды товаров, для которых наличие документа соответствия не является необходимостью. Но если импортируемый товар не подлежит обязательной проверке, то фирма-импортер должна иметь в наличии отказное письмо, в котором подтверждается факт отсутствия необходимости в проведении процедуры.

В целом, наличие сертификата очень сильно повышает конкурентоспособность продукции на рынке, так как он подтверждает не только качество всей выпускаемой продукции предприятием, но и всех сырьевых материалов, которые использовались при ее изготовлении.

Наличие этого документа у предприятия способствует сбыту своей продукции и повышению конкурентоспособности выпускаемого продукта. Предприятия по сбыту продукции охотнее сотрудничают с такими организациями, так как к сертифицированному товару относятся более лояльно.

Виды сертификации по закону

Сертификат являет собой официальную бумагу, которая хранит в себе информацию о продукции. Выдача документа осуществляется уполномоченными органами государства.

В данном процессе присутствует важный момент. Если товар не подлежит принудительной проверке, а производитель хочет ее пройти, то ему выдается отказное письмо о решении, которое подтверждает, что данный продукт не подлежит или не нуждается в этом. Получение документа производителем осуществляется для того, чтобы повысить спрос среди потребителей на свой товар.

Сертификацию на соответствие продукции можно условно разделить на два типа:

– добровольная;

– обязательная.

Первый тип. Проводится в случае, если государством не предусматривается четкое соблюдение требований на все существующие стандарты. Этот тип может проводиться лишь по собственному желанию изготовителя (или же продавца). Обычно эта процедура проводится исключительно для повышения спроса, ведь добровольная процедура служит лишь целенаправленным убеждением в том, что продукция в полной мере является безопасной для употребления.

Добровольная не заменяет положенную по закону обязательную сертификацию. Перечень всех разрешительных документов остается одинаков.

Единственное отличие при прохождении добровольной сертификации – на руках должно быть в обязательном порядке еще и отказное письмо.

Второй тип – обязательная сертификация. Категории товаров, подлежащие прохождению данной процедуры в обязательном порядке, установлены и прописаны в действующем законодательстве. Одна из таких категорий – продукты. Так как эта продукция скоропортящаяся и предназначена для пищи, сертификация крайне обязательна.

В соответствии со всеми действующими нормативными документами определяются:

– характеристика продукции;

– параметры продукции, которые подлежат этой процедуре в обязательном порядке.

Например, одним из требований к самому товару является его полная безопасность как для человека, так и для всей окружающей среды.

Коэффициент продукции, подлежащей сертификации в других странах имеет разные показатели. Ниже приведена таблица с данными в некоторых развитых странах:

Закон о сертификации

Сертификацию регламентирует специальный Закон РФ от 10.06.1993 года – № 5151- «О сертификации продукции и услуг» с изменениями от 27.12.1995 г., 2.03 и 31.07.1998 г., 25.07. 2002 г.

Закон определяет:

Основы проверки продукции и услуг;

Ответственность сторон;

– права и обязанности всех участников процесса.

Согласно этому закону существует соответствующий орган, который проводит эту процедуру - это Государственный комитет по стандартизации, метрологии и сертификации (так называемый Госстандарт России). Также этим законом устанавливаются базовые направления деятельности Госстандарта.

Закон гарантирует:

– создание условий для работы организаций на едином товарном рынке страны;

– контроль безопасности продукции для человека;

– подтверждение показателей качества товаров, которые изначально заявлены изготовителем.

Участниками процесса обязательной сертификации являются:

Уполномоченный орган исполнительной власти в зависимости от типа продукции;

Непосредственно орган по сертификации;

Испытательная лаборатория для проведения ;

Изготовители (продавцы) продукции, исполнители услуг.

Получение сертификата

Процедура по получении данного документа в РФ состоит из следующих этапов:

1. Предприятие подает письменную заявку в уполномоченный орган с прошением выдать сертификат качества. Орган, в который нужно подавать заявку, определяется на месте и зависит от вида товара или услуг. К заявке обязательно прилагают документы. Зачастую по заявке и принимается решение.
2. В случае необходимости определить характеристики товара, проводятся специальные лабораторные испытания.
3. Заявителю выдается документ соответствия и дается право на маркировку своей продукции специальным знаком. Продукция, которая прошла процедуру проверки, заносится в реестр органа, проводящего проверку. Если принимается негативное решение, то выносится специальный мотивированный отказ в выдаче сертификата качества товаров или услуг в письменной форме.

Приходя в магазин за продуктами мы в первую очередь рассчитываем получить качественный товар или обращаясь за оказанием услуг, надеемся на соответствующее их выполнение. Что представляет собой сертификация качества продукции? Как выглядит сертификат соответствия товара? Кто его выдает и на каких условиях можно получить удостоверение соответствия? Как еще называют сертификат качества?

Документ, подтверждающий, что использование товара или услуги не грозит потребителю (его здоровью и жизни) неблагоприятными последствиями имеет несколько названий:

• сертификат качества;
• таможенный сертификат;
• сертификат соответствия;
• знак соответствия;
• сертификат безопасности.

Несмотря на разнообразие наименований суть данного удостоверения одна – подтверждение соответствия продукта нормам безопасности и качества, установленным законодательством для его категории. Получить сертификат на товар можно от организации, которая выдает его с разрешения и аккредитации Госстандарта России.

Чтобы разобраться в рассматриваемой нами теме досконально, необходимо обработать просто немыслимый объем информации, перечитать большое количество документов и иметь хотя бы базовое юридическое образование. Иначе можно потратить время зря и ничего не понять. О видах сертификатов качества, кто и в каком порядке их выдает, на каких условиях можно получить удостоверение соответствия, преимущества для производителя и продавца товара, в случае наличия сертификата качества. Об этом и многом интересном вы сможете ознакомиться в данной статье.

А также задать свои вопросы юристам с большим опытом работы в сфере защиты прав потребителей бесплатно.

Форма обратной связи создана для того, чтобы каждый пользователь нашего сайта мог задать интересующие его вопросы в онлайн режиме.

Какие плюсы дает сертификат качества, если предприятие сможет его получить на свою продукцию:

• значительное повышение конкурентоспособности – данный документ подтверждает соответствие нормам и стандартам не только единицы товара в целом, но и всего сырья и материалов, из которых он был произведен. В том числе и технология, и процедура изготовления;
• наличие знака соответствия на продукцию поможет избежать производителям проблем с законодательством;
• повышение спроса от покупателей – естественно, что потребители будут больше склоняться к товарам и услугам, на которые имеются документы, а не к продукции неизвестного происхождения.

Для того чтобы получить соответствующий удостоверение необходимо будет немного потратиться в финансовом плане и пожертвовать личным временем. Однако, как показывает практика, все расходы очень быстро покрываются и выводят предпринимателя (фирму, предприятие, организацию и т.д.) в значительный плюс. Наличие сертификации дает возможность брать за свой товар или получать деньги за предоставленные услуги, в достойном объеме.

Давайте рассмотрим простенький пример: работают рядом два магазина по продаже апельсинов. В одном из них килограмм фруктов будет стоить 50 рублей, но документов на апельсины у них нет. В другом магазине килограмм фруктов будет стоить 100 рублей, но у них имеются сертификаты соответствия. Мало кто пойдет за апельсинами непонятного происхождения. Потребитель лучше переплатит двойную цену, но будет знать, что этой апельсинкой он не отравится. К тому же, если у вас отсутствует сертификат качества, выйти на международный рынок вам не суждено. Кроме того, есть товары с обязательным условием наличия документов, подтверждающих качество. В данном случае их отсутствие или подделка грозят уголовным преследованием по законам Российской Федерации.

Сертификация – какая она может быть

По своей сути классификацию сертификатов можно разделить на два вида, по:

• количеству участников;
• виду товаров и наличию требований.

По участникам сертификаты могут быть:

• международными;
• двухсторонними;
• многосторонними;
• национальными;
• региональными.

По виду товаров и наличию требований к ним сертификаты могут быть:

• добровольными;
• обязательными.

Обязательно нужно получить удостоверение соответствия на ту продукцию, которая может навредить человеку или окружающему его пространству (природе). В каждой стране перечень подобных товаров и услуг может отличаться. Если в России, например, необходимо сертифицировать производство, эксплуатационные характеристики и ремонт автомобилей, не обязательно, что то же самое нужно будет делать в Америке или Японии. Данный пример не является подтвержденным фактом, а используется только в качестве описания сложившейся ситуации.

На нашем сайте у вас есть возможность:

Если получить сертификат соответствия на товары из данных списков не удалось, значит, ее нельзя не только распространять среди населения нашей страны, но даже и изготавливать. Название добровольной сертификации продуктов, товаров и услуг говорит само за себя. Производитель или продавец может самостоятельно стать инициатором проверки и подтверждения качества. Отсутствие такого документа не принесет соискателю сертификации проблем с законом, но зато поможет значительно расширить клиентскую базу и увеличить спрос на свою продукцию. Или на группу товаров при условии групповой сертификации.

Что говорит закон о сертификации

В российском законодательстве существует ряд нормативно – правовых документов, регулирующих данную сферу деятельности. Основным из них является Закон Российской Федерации под номером 5151, принятый в июне 1993 года. В данном законодательном акте вы сможете прочитать:

• об основных положениях касательно проверки услуг и товаров;
• о том, какая ответственность перед законом накладывается на стороны в процессе сертификации продукции;
• какими правами обладают участники, и какие обязанности на них накладываются.

Вышеуказанный закон четко дает понять, что основным органом, отвечающим за сертифицирование продукции, товаров и услуг является Госстандарт России.

В расшифровке это будет звучать так – Государственный комитет по стандартизации, метрологии и сертификации. Закон РФ № 5151 определяет полномочия этого органа, просторы его деятельности, обязанности и права его сотрудников.

Законодательство России дает гарантии на:

• возможность работы организаций на равных условиях на общем российском рынке продукции и оказания услуг;
• оказание действий, направленных на защиту потребительских прав;
• осуществление контроля за влиянием различных видов товаров и услуг на жизнедеятельность потребителей, их здоровье и жизнь;
• то, что все товарные качества, которые указывает изготовитель, будут подтверждены по каждому пункту или опровергнуты (соответственно в этом случае, потребитель данной продукции не увидит).

Также, законодательство РФ определяет участников процесса сертифицирования. К ним относятся:

• органы, которые являются исполнителя власти (различаются в соответствии с видом товара или услуги);
• организации, в которых документ о безопасности продукции можно получить;
• организации, в которых проводятся испытания и экспертизы;
• организации, которые оказывают услуги потребителям, изготавливают и продают товары.

Процесс получения сертификата

Для того, чтобы получить удостоверение соответствия качества, организации соискатели должны:

• подать заявление в письменном виде в органы исполнительной власти (различаются в соответствии с номенклатурой товара или услуги);
• дождаться результатов испытаний и экспертиз (при необходимости они проводятся в специально оборудованных лабораториях);
• в случае отказа – получить на руки письменные результаты проведенных проверок;
• при наличии положительного решения, орган, который проводил проверку, выдает сертификат соответствия. Кроме того, заносит товар (услугу), прошедший испытание в свои реестры. Данный товар получает разрешение на нанесение специальной маркировки.

В статье были рассмотрены лишь основные понятия сертификации продуктов, товаров и услуг. Каждая ситуация всегда индивидуальна. У вас есть возможность получить информацию именно по вашему случаю. Обращение к консультантам сайта не требует финансовых затрат.

К тому же, вы можете получить совет и юридическую помощь, даже не покидая своего дома. Наши специалисты оказывают услуги в режиме реального времени посредством интернета.